Ajuda

Como entro no sistema?

Use o e-mail e a palavra-passe que o administrador da sua empresa lhe deu. No primeiro acesso o sistema pede-lhe para mudar a palavra-passe. Se ainda não tem acesso, peça-o ao administrador.

Esqueci-me da palavra-passe

No ecrã de entrada escolha «Esqueceste a palavra-passe?», escreva o seu e-mail e siga a ligação que receber. A ligação é de uso único e tem prazo. Se não chegar, veja a pasta de lixo e peça ao administrador para a repor.

A conta ficou bloqueada

Depois de várias tentativas erradas seguidas, o acesso fica bloqueado durante 15 minutos. Espere e tente de novo, ou peça ao administrador para o desbloquear.

Como protejo a minha conta?

• Active a verificação em dois passos em «Segurança da conta» (clique no seu nome, no topo).
• Guarde os códigos de recuperação num sítio seguro, fora do computador.
• Termine as sessões de aparelhos que já não usa, na mesma página.
• Nunca partilhe a palavra-passe nem o código, nem com a equipa de apoio: nunca lhos pediremos.

Não vejo um ecrã que devia ver

Cada pessoa só vê os ecrãs do seu perfil. Se precisa de outro, peça ao administrador da sua empresa para alterar o seu perfil.

Sou hóspede ou cliente: como exerço os meus direitos?

Dirija-se ao hotel ou restaurante onde esteve. Pode pedir o acesso aos seus dados, a correcção ou a eliminação. Veja a página «Privacidade» para os detalhes.

A quem peço apoio?

Em primeiro lugar, ao administrador da sua empresa. Se for ele que precisa de apoio, ou se o problema for do próprio sistema, escreva para apoiopms@engeris.co.ao, com o seu nome, a empresa e uma descrição curta do que viu (se puder, anexe uma captura do ecrã sem palavras-passe).